Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản 98vc của bạn được bảo vệ bởi các chính sách rõ ràng về dữ liệu, thanh toán và an toàn.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản và víQuy trình thanh toán minh bạchHỗ trợ tiếng Việt 24/7An toàn giao dịch điện thoại
98vc Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Các kênh liên hệ pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Mọi câu hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu thay đổi chính sách đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính của chúng tôi.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở ứng dụng 98vc, chọn mục Hỗ trợ, gửi câu hỏi qua tính năng trò chuyện. Phản hồi trong vòng vài phút khi nhân viên trực tuyến.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, xác minh tài khoản hoặc thay đổi chính sách. Phòng hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.
Trợ giúp nhanh trên trang web Truy cập phần Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ qua biểu mẫu liên hệ trực tiếp trên 98vc để nhận hướng dẫn.
DỮ LIỆU VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản bạn được mã hóa SSL khi truyền qua các thiết bị di động hoặc trình duyệt. Mật khẩu được lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ với các bên thứ ba.

Mã hóa và kết nối an toàn

Mỗi lần bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính, kết nối được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai có thể xem thông tin PIN hoặc PIN thanh toán của bạn.

Xác minh hai bước

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn phải xác nhận OTP hoặc mã xác minh từ ứng dụng thanh toán.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Mọi ghi nhận nạp, rút, chơi trò chơi đều được lưu trữ trong ví tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ bất cứ lúc nào trên ứng dụng.

Quyền yêu cầu dữ liệu của bạn

Gửi yêu cầu đến hỗ trợ để nhận bản sao tất cả dữ liệu cá nhân liên kết với tài khoản 98vc của bạn.

Cập nhật hoặc xóa thông tin

Thay đổi email, số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua phần Cài đặt hoặc liên hệ với hỗ trợ.

Chính sách cookie và theo dõi

Cookie được sử dụng để ghi nhớ cài đặt và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi 98vc về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân, thanh toán và an toàn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ an toàn với mã hóa SSL. Mật khẩu không được lưu dạng văn bản; chúng được mã hóa bằng các tiêu chuẩn công nghiệp. Không ai khác, kể cả nhân viên 98vc, có thể xem mật khẩu của bạn.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu liên quan đến giao dịch tiền được lưu giữ theo yêu cầu luật; dữ liệu cá nhân khác sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.

Mỗi giao dịch yêu cầu xác minh hai bước. Bạn phải nhập OTP từ ứng dụng thanh toán hoặc xác minh qua PIN. Mọi ghi nhận được lưu trong ví tài khoản của bạn.

Bạn có trách nhiệm giữ mật khẩu và PIN an toàn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ điều tra và bảo vệ tài khoản; các giao dịch không được phép có thể được hoàn nguyên.

Có. Gửi yêu cầu đến hỗ trợ với tên đầy đủ và email tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đăng nhập. 98vc được cung cấp ở các khu vực được hỗ trợ. Nếu bạn không chắc, liên hệ với hỗ trợ để xác nhận.

Cookie ghi nhớ cài đặt tài khoản, ngôn ngữ và sở thích. Chúng giúp 98vc cải thiện trải nghiệm và phát hiện lạm dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.